Iberia deja en tierra a una familia entera

Iberia indemnizará a una familia a la que no dejó embarcar

Iberia tendrá que pagar una indemnización de alrededor de 5000 euros a una familia por denegarle el acceso al avión, al no presentar el libro de familia.

El Juzgado obliga a la compañía a pagar una indemnización

En la sentencia, el Juzgado de lo Mercantil número 11 falla a favor de la familia, al considerar que la aerolínea no tenía pruebas suficientes para justificar su actuación.

¿Qué fue lo que sucedió?

Según publica ABC, esto sucedió hace 3 años, cuando la familia se dirigía a celebrar el 83 cumpleaños de su abuelo en Zimbabue, haciendo escala en Johannesburgo (Sudáfrica).

Cuando estaban en la puerta de embarque, uno de los trabajadores de la compañía solicitó una copia del libro de familia, documento que no pudieron aportar.

Por este motivo, la compañía aérea española denegó el embarque a la familia, haciendo incluso salir a los menores que ya estaban sentados en el avión.

La respuesta de la familia

Ante esta situación, la familia comentó a los trabajadores de la aerolínea que la embajada no les había dicho nada relacionado con el libro de familia, ya que en ningún momento iban a salir al exterior.

Asimismo, en el vuelo viajaban otras personas con menores de edad, y no les solicitaron el libro de familia.

¿Cómo actuó Iberia?

La compañía aérea dio a la familia 5 billetes nuevos para viajar al día siguiente, de forma gratuita.

La actuación de la aerolínea no fue suficiente para la familia, puesto que perderían los planes que tenían fijados, suponiendo un coste económico extra, además de moral.

Los miembros de la familia pensaron que les denegaron el embarque por overbooking, y no por los motivos que decía la compañía.

Por todo esto, el juez dictaminó que la aerolínea debía pagar una indemnización a la familia por los daños ocasionados.

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