La compañía aérea Lufthansa no reembolsará el importe de los billetes
Las aerolíneas pertenecientes al grupo Lufthansa han decidido suspender la política de devolución, en cuanto a los billetes cancelados por la alerta sanitaria provocada por el coronavirus.
Además de Lufthansa, muchas compañías se suman a esta postura
Actualmente, muchas compañías aéreas no reembolsan el precio del billete, sino que ofrecen la posibilidad de cambiarlo por otro vuelo o adquirir un bono por el mismo importe y comprar otro vuelo en un plazo de entre seis meses y un año.
Según informa Preferente, en Estados Unidos las aerolíneas actúan de la misma manera.
Algunas ofrecen un bono a los pasajeros, para que lo utilicen más adelante.
Por otro lado, hay compañías que únicamente aceptan que se repita el mismo viaje, algo que no tiene mucho sentido ya que los pasajeros compran los billetes por motivos muy diferentes.
¿Qué dice la Comisión Europea al respecto?
La decisión que han tomado las compañías en cuanto a no reembolsar el precio del billete por el vuelo cancelado, por motivo de la pandemia, no va en la línea de lo que establece la legislación europea.
No obstante, la Comisión Europea establece que hay que devolver el importe de los vuelos que se hayan cancelado.
A pesar de esto, algunas aerolíneas han decidido incumplirlo.
Las consecuencias del cierre de fronteras
La declaración del estado de alarma en muchos países ha supuesto la limitación de movimientos, así como el cierre de todas las fronteras.
Ante esta situación, todos los pasajeros que se hayan visto afectados tienen derecho a solicitar la devolución completa y total de las reservas relacionadas con sus viajes (trasporte y alojamiento).
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